עידן פתרונות מחשובIT שעובד בשביל העסק
בדיקת IT חינם
תמיכת IT וריטיינר לעסקים ביבנה והסביבה
גורם אחד שמכיר את העסק שלכם, עונה כשמשהו לא עובד, ודואג שהתקלה הבאה לא תקרה בכלל. מרחוק כשאפשר, אצלכם כשצריך.
מה אנחנו עושים
תמיכת IT שוטפת היא הבסיס לכל מה שאנחנו עושים. כשעובד לא מצליח להדפיס, כשהמייל לא מסתנכרן, כשמחשב חדש צריך להיכנס לעבודה או כשעובד עוזב וצריך לסגור לו גישות, יש לכם כתובת אחת שמכירה את המערכות ואת האנשים.
- תמיכה למשתמשים בטלפון, מרחוק ובהגעה לעסק
- טיפול בתקלות מחשבים, מדפסות, רשת ותוכנות
- קליטת עובדים ועזיבת עובדים: מחשב, מייל, הרשאות וגישות
- תחזוקה מונעת: עדכונים, בדיקת גיבויים ומעקב אחרי ציוד שמזדקן
- תיעוד מסודר של הסביבה: מה יש, איפה, ומי אחראי על מה
- ייעוץ לפני רכישה, כדי שהציוד החדש יתאים למה שכבר קיים
למי זה מתאים
משרדים ועסקים קטנים ובינוניים, מרפאות וקליניקות, משרדי רואי חשבון ועורכי דין, גנים, בתי ספר, עמותות ומוסדות. בדרך כלל מדובר בארגון שאין בו איש IT קבוע, והעבודה נעצרת כשמשהו במחשבים לא עובד.
איך זה עובד
מתחילים בבדיקת IT חינם או בשיחת היכרות. ממפים את המחשבים, הרשת, השרת והענן, ומסכמים יחד מה דחוף ומה יכול לחכות. משם בוחרים את המסלול שמתאים לעסק, ועידן מטפל בעצמו, עם ליאת שמתאמת ומלווה.
שלושה מסלולי שירות
מעטפת IT חודשית קבועה: עדיפות בטיפול, זמני תגובה מוגדרים בהסכם, תחזוקה מונעת והיכרות שוטפת עם העסק.
חבילת שעות שנרכשת מראש ומנוצלת לפי הצורך, מרחוק או באתר, עם מעקב ברור אחרי כל טיפול.
טיפול נקודתי בתקלה או בבקשה, בלי התחייבות למסלול קבוע.
בוחרים את המסלול שמתאים לעסק, ואפשר לעבור ביניהם לפי הצורך.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין ריטיינר לבנק שעות?+
בנק שעות מתאים לשימוש משתנה לפי צורך. ריטיינר מעניק מעטפת חודשית קבועה, עדיפות בטיפול והיכרות שוטפת עם העסק.
אפשר לקבל תמיכה מרחוק?+
כן. תקלות רבות מטופלות מרחוק במהירות, ובמקרה הצורך מתאמים הגעה לבית העסק.
מה קורה מחוץ לשעות הפעילות?+
שעות הפעילות הן א׳–ה׳, 08:00–17:00. מענה מחוץ לשעות אלה ניתן ללקוחות ריטיינר בלבד, בהתאם להסכם השירות שלהם.
חייבים להתחייב לריטיינר?+
לא. אפשר לעבוד גם עם בנק שעות או קריאת שירות לפי הצורך.
שירותים נוספים
אזורי שירות
מתחילים בבדיקת IT חינם
חצי שעה במקום, ודוח קצר וברור: מה תקין, מה בסיכון ומה כדאי לתקן קודם. בלי עלות ובלי התחייבות.
שעות פעילות: א׳–ה׳, 08:00–17:00.